来源：饿了么商家课堂

如果有这样两家做中式快餐的店铺，一家免配送费，另外一家需要收3.8元配送费，如果你是顾客，你会选择哪一家呢？

对此，我们电话调研了50名顾客，其中41人选择了第一家，41人中有38人共同提到一个选择第一家店的理由：第二家店竟然还有3.8元配送费，而第一家免配送。

客户的反馈大大提醒了我们：现在客户内心对于配送的潜意识和淘宝天猫网购一样，必须给我包邮到家，所以，咱们的外卖也需要适应客户需求。

那么，上了减免配送活动对于订单会有帮助吗？我们先来看个店铺数据：

上图是一家4公里范围内不免配送和开启免配送费之后的店铺数据对比：可以明显看出，开启了减免配送费后，进店率从9%提升到10.6%下单率从16.1%提升到25.4%，单量从32人下单提升到71人下单，综合数据有个质的飞跃，说明减免配送费对于顾客还是有很大的吸引的。下面，我们就来深入了解下，什么是减配活动？

减配活动的两种减配送费方式

饿了么提供了两种减配送费方式：立减（无门槛）、满额减配送费（满减）。

一、立减

立减是指在顾客支付订单时，直接享受一定额度的配送费减免优惠。

在饿了么APP端，会通过配送费原价划线价的方式直接展示，吸引顾客入店消费，这种减配送费的方式是商家普遍使用的，顾客没有使用门槛，每单都能减免。

顾客需支付配送费如果低于我们设置的减配额度，即显示免配送费，如果顾客需支付的配送费高于我们设置的减配额度，即显示顾客需支付配送金额减去商家配送活动补贴（含平台补贴）。

如图顾客需支付3.8元，商家减配3.5元，顾客实际需要支付0.3元。

不同品类减配活动的力度也是不同的，客户实付客单价25以内的简餐，盖浇，麻辣烫，汉堡炸鸡等常规品类减免3.5元为宜。

对于类似甜品，烧烤等需要大范围配送，且客单价在30、40以上的品类，减配活动应随之增加，一般减免5-15元不等。

二、满额减配送费

在顾客支付时，订单金额需满足门槛后，才可享受一定金额配送费优惠，这种减配送费的方式是有顾客点餐的金额门槛。

这种方式可以提高客单价，更多是为了避免低客单价订单导致的活动补贴过大造成的利润微薄，在订单稳定的老店铺内也可以考虑使用。

减配活动该如何设置？

下面，我们来看下减免配送费在商家后台的哪里进行设置。

1.点击活动中心里面的减配送费。

2. 然后选择减免配送费的优惠形式，立减还是满减。

3.选择立减需要设置减的金额，选择满减需要设置订单满足的满减门槛和满足门槛后的减配金额。

4.然后要选择活动的日期、循环周期。选择全天即活动全天生效，选择指定时间段，则需要设置生效的具体时段，可以同时设置3个时间段，进行针对性时间段拉升，当然对于现在的外卖市场，建议全天拉升。

5.最后，是否自动延期30天勾选上，我们遇到过很多商家活动到期后自己不知道，勾选了之后就可以给我们30天的缓冲时间，及时发现问题进行重新设置。这点很重要，各位老板一定要注意勾选。

小结

最后，我们总结下，减配送费最大的优势有两个：

1、在饿了么APP端，顾客可通过「配送费优惠」项筛选出店铺，吸引顾客入店消费。

2、优质商户参加平台的流量活动可以享受平台的额外补贴，促进顾客下单的同时，还能帮助商户节省活动费用。