有位吴先生向我们反映
前几天点外卖时
无缘无故遭到了骑手的辱骂
吴先生 ：一开始打电话给那个美团骑手，想问他大概多久能送到。一开始没接电话，后面他自己打电话过来， 没说任何情况，直接就开始骂我。
吴先生说
如果骑手不点取餐码
他就看不到实际送餐距离
所以给对方打了电话
可电话没有打通
后来骑手回了电话
结果直接骂人了
吴先生提供了一段电话录音
通话录音 A ：你刚刚给我打电话干什么呀？
通话录音 W ：我刚才准备好心提醒你， 你是没有点取货就开始送了，你还在骂我。
通话录音 A ：我去……*#￥%&。
吴先生 ：当时心里肯定恼火啊，我点了一个外卖，我又没招你又没惹你。
吴先生手机里的订单显示
8月1号他在美团平台
点了一份汉堡加鸡肉卷外卖
扣除优惠
实际付了2.5元
吴先生说
后来是另一位骑手来送餐的
事后
他把情况反映给了美团客服
得到的回复他不满意
吴先生 ：最终就只能赔付我20块钱的劵。我换作骑手的话，我辱骂你，给你20块钱，你愿意吗？我的诉求很简单， 要不就是骑手上门来给我亲自道歉，要不就是精神赔偿。
记者给那位骑手打电话
无法接通
骑手电话 ：呼叫无法接通，请检查你在美团软件中设置的呼叫号码。
后来
美团方面回复
骑手所在站点
已根据配送规则
对骑手采取限制接单措施
目前正积极与用户 协商后续事宜
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