上周,美团悄无声息地下线支付宝后引起广大网友讨论,随后美团CEO王兴出面回应的言论,更是让舆论愈加沸腾。王兴亲自下场表态:淘宝不是也不能用微信支付,微信手续费更低。
这段话让很多网友直接炸了,认为这是王兴的强词夺理,评论呈现一边倒的态势,纷纷表示要卸载美团。
很多人说,和支付方式比起来,当然是选择放弃美团,毕竟失去美团还有饿了么,支付宝却很难被替代。
还有些人就是单纯看不惯美团这波操作,觉得它作为服务类软件,不想着好好改进功能,为用户好好服务,尽想着这些乱七八糟的小心思,一点都上不得台面,真是活该被骂。
经过一周后,在最新的App Store 美食佳饮排行上,美团下载量下跌,饿了么反超成为第一。其实在事件发酵后,美团就已经恢复了支付宝通道,只要联系客服就能继续使用,但是在这以前已经有大批用户选择放弃美团。
之前某平台发起了一次投票,主题是“如果美团不支持支付宝,你还会继续使用吗”,结果很明显,有80%的用户选择了卸载或者降低使用这一选项。
不管是用户用脚投票还是美团的做法真的不得人心,就算美团这次操作是为了推广自家的美团支付功能,但是很明显,这波用户不买账,要竞争就公平竞争,玩这些花花肠子做什么?
看到美团的下载量跌到了饿了么后边,有网友表示,美团这次打的是七伤拳吧,先伤己再伤人,可是看这架势,好像连别人也没伤到,赔了夫人又折兵。
美团的贸然出手伤了自家,反倒让饿了么成了赢家,虽然是有点自食其果的意味,但是饿了么也不是那么“单纯”的。
如果你的饿了么还没有升级到最新版本,那文西还是劝你先不要升级了,最新版的饿了么可是花样百出。如果你已经升级到了最新版,那你就会很不幸地发现,你的奖励金已经没有了,取而代之的是一种叫做“吃货豆”的东西。
之前咱们在饿了么点外卖,超级会员在每次点超过15元的餐后,基本都会到账1个奖励金,这个奖励金可以兑换红包,是很多小伙伴们在意的福利。
改版后的饿了么,点餐后奖励金不再出现,而是给用户“吃货豆”做奖励。和之前不一样的是,普通用户和超级会员都有,普通会员20个,超级会员100个,这100个“吃货豆”和之前的1个奖励金差不多等额。
看到这里小伙伴们可能会说,那不就是换了个说法嘛,实质上没什么变化啊,而且连普通用户都能享受了,这是进步啊!
饿了么会这么简单地换个名字就改版吗?那为什么不直接沿用奖励金呢?仔细观察会发现,这里面猫腻还挺大!
首先,奖励金变吃货豆,变相贬值了。之前获得一个奖励金,大概点个15元左右的外卖就可以,但是现在要获得100吃货豆,不到20块根本不可能;另外,之前2个奖励金可以兑换4元红包,5个奖励金的兑换区间在6-8元,而改版后,200吃货豆却只能在2-3元内选择,500豆也最多换到5块钱。这一缩一放,整个贬值太多了。
其次,红包使用门槛变高了。改版的吃货豆相比原来的奖励金来说,新增了两个可兑换的红包,乍一看是挺好的,但是仔细一研究就会发现,这些红包相当鸡肋。
这些新增的红包无一例外,都是需要达到一定的金额才能使用,一般都是在40元朝上,也就是说你要是想用,搞不好还得拉个人来凑满减,凑了半天也只减3块。
低额度,高门槛,这算哪门子福利呢?
再来就是无门槛的5元红包居然限量了。原本大多数人最喜欢的奖励金兑换无门槛红包在改版后也做了改动,吃货豆也能兑换,但是请注意,你需要在零点去抢,因为它限量了,而且设置的时间是在每天零点!这样想想真的是坑,谁还没事干定个闹钟去抢这个?
所以这次饿了么红包改版,看上去是红包数量多了,普通用户也能得到吃货豆奖励,但是真正使用起来会发现,比原来程序复杂,还变相贬值,着实对用户不够友好。
哦对了,这个吃货豆不是直接到账的,和支付宝的蚂蚁森林能量一样,要定时去收取,三天不收就自动消失,阿里家的技术还真的是通用哈~
其实饿了么这次改版可以看出来,目的就是想在降低成本的同时,增加用户的打开次数,提高用户黏性,毕竟一不注意,吃货豆不领就消失了。
而且新版本的软件里新增了短视频模块,让食物更加直观地呈现在用户面前,这一功能目前还不好评价,但是比起死板的图片,视频的确更能体现美食的长处。短视频+领吃货豆,饿了么是想让用户在平台停留时间更长一点。
但是很明显,用户对这一改版也是不买账的,好好的一个外卖工具类软件,怎么搞这么多幺蛾子,越来越麻烦,越来越昂贵。
和美团这次犯的毛病一样,饿了么这路也走偏了,功能再花哨,红包名称再多,说到底还是不实惠,和用户利益相冲突。点个外卖而已,本来就是为了省时间,现在竟然还想让用户花更多时间在上面,出发点就错了,可以想见后面的发展。
美团这次伤了自身,饿了么也没好到哪去,希望各大APP不要盲目升级,只想着更炫更酷的设计,请多从用户角度出发,用户用着方便,用着顺心才是硬道理!